Un stand puede quedar perfecto en el montaje y presentar una falla el segundo día: una pantalla que pierde la señal, una luminaria que se apaga o un panel que se mueve después de que alguien se recargó en él. En un evento de pocos días, cada hora con algo fuera de servicio pesa. El servicio de mantenimiento y soporte técnico cubre dos momentos: la atención del stand mientras el evento está abierto y la revisión del equipo antes y después de cada exposición.
Dos servicios que se complementan
Soporte durante el evento
Una vez entregado el stand, atendemos los ajustes e imprevistos técnicos del equipo que instalamos: iluminación, pantallas LED, estructura, gráficos, vitrinas y mobiliario. El objetivo es que el problema se resuelva sin desarmar el stand ni interrumpir la atención a tus visitantes.
Mantenimiento del equipo
El equipo para exposiciones se arma, se desarma y viaja una y otra vez. Antes de salir a cada evento lo revisamos, y al regresar lo volvemos a revisar para separar lo que necesita ajuste, limpieza o reposición. Así lo que llega a tu stand sale en condiciones de uso.
Este trabajo no se ve, pero se nota en piso. Un gráfico que llega maltratado o una conexión floja que nadie revisó terminan convirtiéndose en una llamada de soporte a mitad del evento. Revisar el equipo entre una exposición y otra reduce esas fallas y deja el soporte en sitio para lo que de verdad es imprevisto: un golpe, un ajuste de última hora o un cambio en el acomodo del stand.
Qué se revisa en cada tipo de equipo
| Equipo | Antes del evento | Durante el evento | Al regreso |
|---|---|---|---|
| Estructura modular | Piezas completas y uniones firmes | Ajuste de paneles o uniones flojas | Golpes, piezas dobladas o faltantes |
| Gráficos | Estado de impresión y montaje | Recolocar gráficos despegados | Maltrato, manchas o roturas |
| Iluminación | Encendido y conexiones | Luminarias apagadas o desorientadas | Cables y conectores |
| Pantallas LED | Encendido, imagen y señal | Pérdida de señal o de contenido | Conexiones y daños por traslado |
| Vitrinas y mostradores | Cristales, cerraduras y estabilidad | Puertas o cerraduras que se traban | Cristales, golpes y acabados |
| Mobiliario | Estabilidad y limpieza | Reacomodo o reposición | Desgaste y limpieza |
Cómo funciona el soporte durante tu evento
- Pruebas al cierre del montaje. Antes de entregarte el stand encendemos y revisamos todo el equipo.
- Acuerdo de comunicación. Definimos contigo cómo reportar una incidencia durante los días del evento.
- Reporte. Si algo falla, nos indicas qué equipo es y qué está pasando.
- Diagnóstico. Revisamos si el problema es del equipo o viene de otra fuente, como el suministro eléctrico del recinto.
- Solución. Ajustamos, reacomodamos o reponemos la pieza cuando aplica.
- Revisión al desmontaje. Al cierre anotamos lo que haya presentado fallas para atenderlo en el mantenimiento.
Lo que está en tus manos
Muchas fallas se evitan con poco. Algunas recomendaciones para tu equipo de atención:
- No conectar equipos adicionales a las tomas del stand sin revisarlo antes; una sobrecarga puede apagar iluminación y pantallas al mismo tiempo.
- Evitar recargarse en paneles o colgar objetos de la estructura.
- Reportar cualquier falla en cuanto aparezca, no al final del día.
- Mantener libres de bebidas las superficies cercanas a pantallas y conexiones.
Cuándo pesa más el soporte
Stands con mucha tecnología
Si tu stand depende de pantallas LED para presentaciones o demostraciones, una falla deja sin contenido el punto principal. Ahí el soporte durante el evento importa más.
Eventos de varios días
Entre más días dure la exposición, más uso tienen el mobiliario y las conexiones. Una revisión rápida al inicio de cada jornada evita sorpresas.
Eventos fuera de tu ciudad
Cuando tu equipo viaja y no tiene a quién acudir en el recinto, conviene que el soporte esté resuelto desde la propuesta, junto con el montaje.
Soporte técnico en CDMX y en todo México
Trabajamos desde la Ciudad de México y atendemos en todo México. Con 20 años de experiencia en equipos para exposiciones, sabemos que la mayoría de los problemas en piso se resuelven rápido si alguien conoce el equipo y está pendiente. Para planear el soporte de tu evento, visítanos en nuestras oficinas o escríbenos desde contacto.
